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外包的概念是在20世纪九十年代，由Gary Hamel和Prahalad首次提出的。它的核心理念是“做自己做得最好的，其余的让别人去做”。即把生产经营活动中较弱的环节交给组织外部有比较优势的外包商来做，而本身则专注于最具有核心竞争力的那部分关键环节。
中小企业的人才培训就是一项重要而非核心的职能，但受中小企业资源的限制，人才培训成为薄弱环节，因此越来越多的中小企业将人才培训职能外包作为提升自身竞争优势的一项必要选择。本文在分析企业人才培训模式的基础上，构建出中小企业的人才培训外包选择模型，为中小企业选择外包模式提供参考依据。
一、企业人才培训模式
企业人才培训是企业通过研修或实验等方法促使员工的行为方式在知识、技术、品德等方面有所改进或提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作目标的过程。企业人才培训模式有两种：自制人才培训模式和人才培训外包模式。
1、自制人才培训模式。自制人才培训是指完全使用企业内部的培训资源对企业人才进行培训。它有利于企业最大限度的企业文化延续性，但对培训的物质资源和人力资源的要求较高，难以全面推广。
2、人才培训外包模式。人才培训外包模式是指企业将部分或全部人才培训职能交给专业的培训机构来承担的管理模式。人才培训外包模式又分为内部外包和外部外包。
内部外包就是将整个人才培训职能交给人力资源部或培训部，属于企业内部职能承包的一种形式。它有利于简化管理环节，但在与外包商通信过程中存在商业机密的泄漏可能性。在这种模式下，企业通常用外部的培训条件（物质条件和人力资源条件）实施企业培训。
外部外包是企业将整个人才培训业务全部交给本企业外的培训机构，这是典型的外包模式。它最大限度地简化了企业内的管理环节，节约了企业直接的管理费用；同时，使企业便于接受其他企业先进的管理经验，提高企业培训的效果。同样，外部外包也有商业机密泄漏的可能性。
二、中小企业人才培训的特殊性
我国1999年国家科技部规定：年销售收入和资产总额均在5亿元以下、5000万元以上的为中型企业，年销售收入和资产总额均在5000万元以下的为小型企业，参与划分的企业范围原则上包括所有行业各种形式的工业企业。本文认为，中小企业还指市场竞争力弱、内部资源不充分的企业。据此，中小企业还达不到自制人才培训对资源的高要求，因此人才培训外包模式成为大多数中小企业的选择。
中小企业既有一般企业的基本特征，也有自身的制度特点。因此，中小企业的人才培训外包具有一定的特殊性。
1、培训需求。中小企业作为企业发展的初期规模阶段，迅速成长是企业的首要任务。加强人才培训，提高员工素质，是促使企业成长的有效途径，因此中小企业对培训有强烈的需求。但是，由于中小企业本身规模小、部门机构设置不齐全、分工不明确，导致没有专门的部门执行培训职能，致使企业没有专业、系统的人才培训。因此，中小企业对系统化培训的高需求使得企业将人才培训外包作为必要和首要选择。
2、培训能力。中小企业资源有限，往往出现“一人多岗”的现象，而企业的快速成长又是以各个岗位上有高素质的相关人才做支撑的。中小企业如果能为人才提供系统培训，就能保证人员的高素质，保证企业的成长速度，但是企业没有这样全面完善的培训条件，因此中小企业选择培训外包来达到这一目的。
3、培训成本。成本是任何企业都要作为重要考虑的因素，中小企业基于节约成本的目的，选择将培训职能外包。利用外包商的规模经济优势，通过培训外包精简企业人员，降低人力资源运营成本，将企业有限的资源全部用在企业的核心业务上，提升企业的成长速度。同时，通过外包，企业会产生购入成本，购入成本的高低将影响中小企业培训外包的具体决策。
三、中小企业人才培训外包模式影响因素及模式选择
（一）影响因素。从中小企业人才培训外包的特殊性来看，本文认为主要影响中小企业做出人才培训外包模式决策的影响因素有两个：企业的专业化程度和企业进行外包的购入成本。
1、专业化程度。这里定义专业化程度主要是以中小企业内部的部门设置是否设立了培训部（或人力资源部）为标准而言的，如果设立了培训部则认为该企业的专业化程度较高，反之亦然。
大多数的中小企业，尤其在成立之初，没有专门的人力资源部，没有形成人力资源战略规划，专业化程度较低。经过市场的实际检验后，中小企业开始逐渐意识到可以通过与外包商的合作，提高自身的人力资源水平，增强企业参与市场竞争的核心能力。具体选择的外包形式就要根据该中小企业自身的专业化状况而定。
2、购入成本。购入成本是指企业购买外包商服务的价格。中小企业的购入成本包括时间成本和经济成本。
本文的时间成本是指，中小企业在做出外包具体决策过程中所花费的时间代价，即相对应的经济效益。经济成本是指在外包过程中产生的一切费用。本文的经济成本还包括契约成本。在外包情况下，企业在签订契约和维护契约所耗费的成本较高。因此，包含契约成本的购入成本高低是中小企业决定外包模式的重要因素。
（二）模式选择。人才培训外包是一个复杂的系统，在明确培训内容的前提下，选择适当的外包模式，是有效实现培训外包的前提。因此，人才培训外包模式的选择对中小企业来说十分重要。中小企业在进行外包模式的选择时，是以自身的专业化程度和进行外包的购入成本为决策依据的。有培训需求的中小企业会做出培训决策，但由于中小企业达不到自己培训的条件，培训外包就成为培训决策的首选。
中小企业做出人才外包培训的决策后，就要根据自身专业化程度进行选择。专业化程度高的中小企业，多数是一些较成熟的企业，随着企业的发展已经有自己的人才培训职能部门——培训部（或人力资源部），并且该部门运作良好。如果这时选择外部外包，势必会造成组织内部资源浪费，带来高运营成本，并且一般情况下，内部外包相较外部外包而言要更节约成本一些，因此内部外包成为专业化程度较高的中小企业的首选。企业将整个培训的实施、管理完全交给培训部，培训部依托企业外部的人力、物力条件实施培训。
专业化程度不高的中小企业，大多处于初级或发展阶段，成本对这些企业来说非常关键。购入成本的高低将决定企业选择内部外包还是外部外包。如果购入成本低廉，那么企业应该选择外部外包模式，将培训职能全部交给专业的外包商，将有限的资源全部专注于核心职能的开发生产上，这有利于初级或发展阶段的中小企业迅速成长。但是如果购入成本较高，高于企业利用内部部门进行培训内部外包时的成本，那么专业化程度不高的中小企业应该选择内部外包培训模式，达到节约成本的目的。因为专业化程度不高的中小企业对于成本变化是非常敏感的，他们倾向于做出能使成本较低的选择。■ |
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