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在高度全球化的世界经济体系中，随着社会环境的变化和人们价值观念的转变，企业在追求经营绩效的同时，已经不能将环境污染、产品品质、劳动权益等问题置之度外，企业承担社会责任已经成为企业可持续经营的主要趋势和方法。在全球经济一体化的新形势下，我国民营企业已经成为欧美公司供应链中的重要环节，我国要想真正与国际经济相融合，探讨民营企业社会责任问题，推动民营企业更好地履行社会责任，无疑是十分必要的。
一、企业社会责任的内涵
一般认为，学者欧利文•谢尔顿1924年最早提出了“企业社会责任”的概念。早期有关企业社会责任定义的讨论主要是侧重于道德伦理层次，后来逐渐地转移到了法律的层面。但是究竟何谓企业社会责任，理论界争论了数十年，到目前也没有形成统一的定义。
由总部设在美国的SAI所确立的定义是：企业社会责任区别于商业责任，它是企业除对股东负责，即创造财富之外，还必须对全体社会承担责任，一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体，等等。
世界银行定义企业社会责任为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
尽管在不同时期，从不同角度，对企业社会责任的内涵界定可能有所不同，但有一点却是相同的，就是企业除了对股东有追求利益最大化的义务，同时对利益相关者也要承担责任和义务。目前国际上普遍认同企业社会责任理念为：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对职工、对社会资源的社会责任感，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者权益、节约能源等。
二、履行社会责任对民营企业的战略意义
越来越多的实证研究表明：企业社会责任与企业经营绩效是正向相关，企业承担社会责任是企业获取竞争优势的一种手段。对于我国民营企业来说，履行社会责任具有重要的战略意义。
（一）提高社会对民营企业的认同感，提升民营企业形象。表面看来，企业承担社会责任意味着企业费用的增加和利润的减少，但实际不然。从宏观上讲，社会经济的可持续发展为企业扩大生产规模、改进设备和提高劳动生产率提供了良好的外部条件；从微观上讲，企业承担社会责任有利于社会公众和顾客的认同。
虽然企业经营的目的是盈利，但如果为了盈利不惜牺牲环境、员工的福利甚至公众的利益，这种获利就是不正当的，自然在消费者心目中的形象就是负面的。2003年希尔和诺顿民意调查的结果显示，大部分美国人在购买商品时会衡量该商品背后的社会责任影响力，当美国人了解到一个企业在社会责任方面有消极举动时，高达91%的人会考虑购买另一家公司的产品或服务；85%的人会把这方面的信息告诉家人、朋友；83%的人会拒绝投资该企业；80%的人会拒绝在该公司工作。因此，只有注重社会责任的企业，才能在长远的发展中树立起自身的品牌；只有向社会提供最优质的产品和服务，给予消费者良好的企业形象，社会和消费者才会对企业给予回报及认同，在这样的良性循环下，企业自身才是最终的受益者。
从20世纪九十年代初发生的“耐克事件”，到2006年的“富士康公司状告记者”事件，都无一例外地表明，一个重视社会责任的企业才是真正能够长久立足的企业，否则利润都只能是短期的，企业生命是短暂的。其中的关键就在于通过在社会责任方面的付出，树立“可信赖、负责任”的形象。
（二）降低政府对民营企业的监管力度，减少市场壁垒。以种种行为证明自己切实遵守政府法规的企业，常常能被国家或当地政府给予更多的自由。
我国《公益事业捐赠法》中规定：捐赠公益事业可享受税收方面的优惠；且对于捐赠的工程项目，当地人民政府应该给予支持和优惠。
在美国，国家和州级环境监管部门都有正式的规划，对积极采取措施减少对环境、健康和安全影响的企业给予认可和奖励。而且这些企业面临的检查和程序性工作都会减少甚至能获得一些优惠。美国联邦判决指导方针规定，如果企业能证明他将社会责任落到实处，并且实行了有效的道德规范计划的话，针对该企业的处罚和罚款就会减少甚至完全没有。
（三）有助于民营企业进入国际市场。从全球视角来看，企业承担社会责任已经成为大势所趋。据报道，2005年欧美有数十家跨国公司推行SA8000标准认证。欧美大多数跨国公司也都有自己的社会责任标准。一些跨国公司如耐克、阿迪达斯、沃尔玛、麦当劳等为了避免品牌形象受到影响，不仅自己制定社会责任守则，而且要求产品配套企业和合作企业均要遵守这些守则。在20世纪九十年代中期开始影响到进入欧美公司供应链的中国企业。2000年以后，大多数的欧美企业都对其全球供应商和承包商实施社会责任评估和审核。只有通过审核与评估，才能建立合作伙伴关系。到2004年2月，在全球已获得SA8000认证证书的351家企业组织中，我国已有49家。它已经成为我国企业进入跨国公司供应链或产业链，以及产品出口西方发达国家的一个重要“通行证”。
另外一个典型案例是：在经历了2004年“西班牙火烧温州鞋”等一系列惨痛教训后，温州商人逐渐意识到，不能把自己变成一台纯粹的挣钱机器，要给竞争对手留点儿生存空间，把一部分利润让给当地企业。温州商人更大的一个转变是，很多鞋商都在东道国寻找合作伙伴，推动直接投资，在当地建立生产基地，招募当地工人。直接投资既可以切实履行对东道国的投资承诺，促进当地税收和就业，树立良好的企业公民形象，同时又巧妙地规避了贸易壁垒。这已是跨国公司全球经营的基本思路。对我国大量准备“走出去”发展的民营企业来说，通过承担社会责任改善与当地企业、市场和政府的关系，不失为可以借鉴的重要经验。
（四）提高顾客忠诚度，扩大市场份额。企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。现在的顾客，特别是欧美顾客，多是道德消费者，他们不单单关心产品是否能满足自己的需要，更愿意选择道德形象良好、积极履行社会责任的品牌，更关心产品是如何生产出来的。对于消费者来说，接受一件由剥削童工、妇女或囚犯所制造出来的商品已变得不可思议。企业越注重承担社会责任，其产品和服务就越有可能获得客户的认可，从而得以扩大市场份额。上述希尔和诺顿民意调查的结果也揭示了这一点。
典型的例子就是美国星巴克咖啡。为保证农民收入，星巴克在世界咖啡市场价格降到40到50美分1磅时仍然用1.2美元来收购咖啡。星巴克还与国际环境组织合作向农民宣传：只要是绿色咖啡，星巴克就愿意高价购买。星巴克咖啡的CEO奥林•史密斯曾经说过，星巴克最大的成就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任感的咖啡”。
（五）吸引并保留住优秀人才。人力资本对于现代企业的重要性已经被众多实践和研究证实。获得并保留住优秀人才是现代企业成功的必要因素。
英国著名管理学家、伦敦商学院教授查尔斯•汉迪对求职有过非常经典的论断：“今后，我们将不再‘寻找工作’，而是‘寻找雇主’。”
中华英才网2005年的一组统计数据显示，知名品牌雇主发出的招聘广告吸引到求职者的比率，比一般企业要高得多。因为一个名声在外的雇主品牌，可以作为求职者选择的一个尺度，促使其在选择时心理上更加倾向于品牌雇主。这一点不仅降低了雇主品牌企业的人才获取成本，而且“雇主品牌”招聘模式将有助于企业持续获得核心人才，从而在竞争中保持较大优势。
产生于20世纪九十年代初的雇主品牌这一概念核心是企业在人力资源市场上的形象和定位，如公司为雇员提供的工作环境、薪水和其他利益等；同时也包括企业在社会公众心目中的良好形象和声望，如企业重视自身的声誉，树立自身“对社会负责”的企业形象等。即使在人才相对过剩，好工作不是轻而易举就能找到的今天，也有相当一部分高技术人才仍会把企业的社会责任作为自己选择工作的一项标准。
（六）提高民营企业经济效益。从运营成本的角度看，企业承担起社会责任，在生产经营活动中将需要考虑更多方面的内容，确实会引致成本的提高。例如，提高产品质量需要引进新设备、新技术方面的花费；改善职工工作环境，提高劳动报酬，取得SA8000认证的费用；治理污染、开展社区活动、社会公益活动以及捐赠活动的开支等额外支出。然而，企业强化了社会责任。首先，可以在公众中树立起良好的企业形象，博得广大消费者的好感和偏好，从长远看可以节省营销成本；在组织参与慈善活动和公益活动的同时，企业也能收到宣传自身的效果，相当于另一种形式的广告。其次，企业的良好形象可以吸引更多优秀人才，节省管理费用和培训费用。再次，重视环境保护的企业会注重废料减量和资源的再生利用，这也能在一定程度上节约生产成本。
从财务绩效的角度看，社会责任将有助于企业股票价格上涨。道琼斯可持续发展指数的金融分析师发现，与那些丝毫不考虑社会和环境影响的公司相比，那些充分考虑了上述因素的公司的财务绩效同样不俗。此外，2002年美国DePAUL大学的Curtis C.Verschoor和Elizabeth Murphy也进行了一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究。该研究将《商业伦理》杂志评出的100家“最佳企业公民”与“标准普尔（S＆P）500强”中其他企业的财务业绩进行比较。得出结论：“最佳企业公民”的整体财务状况要远远优于标准普尔500强的其他企业，前者的平均得分要比后者的平均值高出10个百分点。
三、我国民营企业在履行社会责任方面的主要问题
根据我国民营企业的现实状况，本文将其在履行社会责任方面的主要问题归结为三类，分别体现了与企业关系最密切的三种利益相关者权益受损问题，反映了企业对消费者、对员工、对环境责任的缺失。
（一）产品质量问题。很多曾经风光无限、吸引无数眼球的民营企业昙花一现，除了经营决策等问题外，还有一个很重要的原因是他们忽视了企业对顾客的责任。一些企业为了眼前利益，用质次价廉的原材料，偷工减料，降低成本，大肆制假贩假，非法生产不合格的假劣产品，坑害消费者，甚至危害消费者的生命安全。近几年层出不穷的假冒伪劣产品事件——从南京冠生园劣质月饼馅事件到“光明回炉奶”、“苏丹红事件”等使消费者产生了畏惧感的同时，也对一些民营企业履行社会责任提出了严重质疑。
（二）员工权益问题。民营企业中员工权益受侵害主要体现在以下几个方面：
1、劳动合同问题。民营企业有意不与职工签订劳动合同或者在合同里加上明显违反法律法规的条款。雇方在雇佣职工时常以“试用期”为借口任意延长试用期，在试用期将满时又以种种借口解雇职工，使职工很难拿到应得的报酬。
2、劳资纠纷问题。全国总工会资料显示：2004年底全国进城务工的农民工被拖欠工资1，000亿元左右，特别是建筑施工企业，占拖欠工资总额的70%。
3、生产安全、职业健康问题。根据来自中国国家安全生产监督管理局的统计，2003年一季度事故死亡人数超过1，000人的有广东、浙江、山东等8个省。仅2004年1～4月，全国煤矿发生伤亡事故1，093起，死亡1，589人。全国建筑行业发生安全事故586起，死亡605人。建筑施工安全事故中受到伤害的90%是农民工，这些企业中大部分是民营企业。
4、工时和加班问题。民营企业中相当一部分是加工企业，工时和加班问题是这类企业最普遍的问题，也是最难以解决的问题。中国加工生产企业的工时问题从国际劳工组织的网站上都可以看到很详细的资料。有些企业的工作时间超过12小时，更有甚者，一些企业工人的加班工资极低，严重违反劳动法。
5、社会保险问题。一些民营企业无视其在社会保险方面应承担的责任，逃避税收以及社保缴费，实际参保人数低于职工人数。据李文川等人2006年对浙江民营企业的调查，民营企业在医疗、失业、养老、工伤方面的保险覆盖率很低，企业提供相关保险的比例仅51.7%。结果，企业节省了成本，却把社会责任成本转嫁给了社会。
（三）环境保护问题。我国民营企业的环境保护意识还非常淡薄，主要体现在环境污染与利用资源两个方面。近年来，有关环境恶化、资源耗竭的大量报道已证实了这一点。据国家统计局和国家环保总局2005年11月的调查，目前我国有80%以上的中小企业工业生产存在污染问题。
四、民营企业社会责任战略体系的构建
社会责任对于民营企业的战略意义、民营企业缺失社会责任的问题和弊端、外部要求企业承担社会责任的呼声、国际企业社会责任运动等都在促使我国民营企业关注、投入并真正承担起社会责任来。本文试从以下几个层面构建民营企业社会责任的战略体系：
（一）政府
1、把企业社会责任纳入法制化、制度化轨道。政府将企业社会责任的伦理底线内容，通过法律、制度的形式表现出来，将软性的道德要求诉诸于刚性的制度规范，从而构成对企业的强力约束。完善社会主义市场经济体制法律法规，弥补法律漏洞，在公司法的总则中突出强调企业必须承担的基本社会责任，同时加大执法部门的执法力度，加强对法律的实施和执行。强化企业的守法行为，使企业在遵守国家各项法律的前提下创造利润，为社会作贡献。
2、加大宣传力度。政府要通过舆论指导，让企业家意识到承担社会责任是利国利民利己的大事。承担社会责任并不是纯粹的道德呼唤，而是一种与市场相联系的利益机制。政府要引导企业把承担社会责任的压力转化为提升市场竞争力的动力。
3、建立一套符合中国国情的社会责任评估体系和标准。在西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价多种多样，如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数、《商业道德》、《财富》等都将企业社会责任纳入评价体系。2007年7月在经历了多年的理论研究和实践操作之后，我国第一部企业社会责任标准体系——《HM3000中国企业社会责任标准体系》诞生，这是企业社会责任标准世界里的中国声音。标志着使企业社会责任不至于停留在单纯的道德说教上，而成为可以予以正式实施的制度。
4、完善政府激励机制。为了促进民营企业的健康发展，政府还应该采取积极的扶持政策，全力支持民营企业的发展，鼓励企业承担社会责任。诸如优先解决社会责任意识强、信誉良好的民营企业的贷款、融资问题；金融、保险、工商、质检、海关、法院，以及担保机构等，共同为民营企业的发展提供一站式优质服务；对于企业产生积极外部影响的行为应该进行补贴；对企业参与公益捐赠应给予制度激励，对企业公益捐赠的行为实行减免税政策。另外，在鼓励企业积极参与社会公益捐赠，履行社会责任的同时，还应建立保护机制，防止乱摊派、乱索取行为。
（二）社会
1、发挥社会舆论监督作用。强化不正当竞争行为的社会监督：不仅受害的竞争者有权向人民法院提起损害赔偿之诉，而且其他广大的竞争者和消费者也有权揭露不正当竞争行为，敦促国家机关发动公权力制止不正当竞争行为。消费者权益保护中的监督既有公权力的监督（含行政权力的监督和司法权力的监督），也包括社会的监督（含消费者个人的监督、消费者组织的监督和舆论监督）。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2、鼓励发展民间公益组织。完善社会公益机制，为民营企业实现社会责任提供组织保障。目前，国内慈善组织影响力不够。中国慈善公益组织大约100个，而美国1998年免税的公益组织有120万个。由于慈善捐赠中介机构的不足，又导致了中介机构类型的单调，这就必然影响到捐赠领域的拓展，影响不同捐赠兴趣、专长、领域企业的需求。诚如NPO信息咨询中心商玉生先生指出：“中国社会发展需要NPO，中国深化改革需要NPO，但是中国NPO的确太弱小。”
3、建立科学的社会责任会计信息披露体系。社会责任会计是研究如何更好地维护可持续发展，为企业管理当局、投资者、债权人、政府和社会公众等相关利益集团和个人决策提供企业社会责任履行情况的会计信息系统。他通过社会学与会计学有机结合，并用会计学特有的技术和方法，对某一单位的经济活动所带来的社会贡献和社会损害进行反映和控制。企业社会责任会计信息的披露，可以满足企业利益相关者的社会责任信息需求，揭示企业可持续发展的义务和责任。
（三）企业自身
1、企业应明确社会责任愿景。明确的、有强烈社会责任感的战略愿景集中反映了企业的任务与目标，表明了企业对社会及生态环境的态度和行为准则。现实生活中，许多企业都把眼光放在获取利润上面，利润最大化并不是现代企业的终极目标，为社会创造财富才是现代企业的最高使命。因此，面对企业社会责任运动的高涨，企业需要重新修订战略管理的内容，要充分考虑到企业利益相关者，特别是员工、消费者、公众及政府的需求，站在有利于人类生存与和谐社会构建的角度，开展企业的生产经营活动，确定企业发展的终极目标。
2、把企业社会责任融入到企业内部管理体系中。如，美国的一些企业为了更好地对有关社会责任的问题进行管理，纷纷设置了直属董事会领导下的企业道德委员会或道德责任者等专门机构，作为履行道德责任的保证。对于企业的法律责任，美国企业一般都聘请了专业人士担当法律顾问，有些比较大型的企业还有自己的法律顾问委员会，专门对企业的法律责任履行情况进行指导。到20世纪九十年代中期，美国约有60%的大公司设有专门的伦理机构和伦理主管，负责处理各种利益相关者对企业发生的不正当经营行为提出的质疑。而现在，美国企业的社会责任已远超过慈善义举阶段，有专门的伦理官员、公司社会责任履行计划、系统的项目设计、科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。
3、调整企业竞争战略。李文川等人在针对浙江民营企业的调查中发现，大部分民营企业主还是具有社会责任意识的。可为什么企业社会责任现状却难以令人满意呢？根本原因还是在于民营企业大部分属于劳动密集型制造业，外部环境使得企业竞相采用低成本竞争战略，低成本的压力导致企业在履行社会责任方面显得力不从心，从而只好牺牲员工利益。要真正履行好社会责任，只有坚持以“科学发展观”为指导，调整竞争战略——变低成本竞争为差异化竞争，通过技术创新和管理创新，获得企业及产品的差异化特性，使用户建立起品牌偏好，使员工建立起忠诚，最终建立起独特的竞争优势，实现企业盈利方式的转变，才能在谋求企业自身生存和发展的同时，有实力更好地承担社会责任。■
基金项目：2007年安徽省高校青年教师“资助计划”项目（2007jqw059）、安徽财经大学2007年度青年科研项目重点课题（ACKYQ0708ZD）阶段性研究成果 |
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