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信息产业的发展、知识经济时代的到来，使电子商务应运而生。电子商务对企业发展的巨大推动作用有目共睹，网络化在企业中的应用越来越受到重视。但是，由于受传统管理模式的影响，一些企业的网络化建设远不适应电子商务发展的需要。本文就网络化对企业管理的影响与对策做一探讨。
一、网络化对企业管理的影响
网络化包括内部网络化和外部网络化。电子商务将企业内部网络化与外部网络化有机结合起来，内部网络化使企业始终保持在一种高效运作的过程中，信息流的高速处理、资金成本的有效控制以及物流的同步到位，都在内部网络的控制下有条不紊地进行。而外部网络化，本质上也包括了企业内部网络化的过程，只是通过互联网把一个个网络联接起来，使得网络涵盖的范围比内部网络要广泛得多。真正意义上的网络化对企业管理的影响是极为深刻、全面的，其主要表现如下：
（一）企业服务意识加强，以顾客为中心。企业管理的目标与任务是实现企业利益的最大化，企业经营任务能否实现、利益能否得到保证，均与企业对待市场的态度紧密相连。网络化为企业最大限度地满足消费者需求创造了条件。通过内部局域网与国际互联网的结合，消费者可以随时与企业联系，将自己的要求传递给企业；企业根据消费者的需求，有针对性的安排生产与运输；企业通过网络，及时向消费者提供信息，满足消费者的需求。网络连接着企业与顾客，使市场供求真正融为一体，顾客成为企业管理的中心，企业为顾客服务的意识明显加强。
（二）部门间协作意识加强，员工职能多元化。网络化的一个重要特征就是信息交换的快捷性、准确性、对称性。一方面企业的各种信息资料可以通过网络在最短的时间内传递到企业的各个部门。由于信息传递方式的变化，使信息能够在高层组织与基层组织之间迅速、准确地传递。组织间信息资料传递的高效性，令企业内部信息交流趋于对称。另一方面网络化在企业的应用使人员分工发生很大变化。由于资料的收集与整理更加方便、全面，企业对人员的要求就不再是仅仅要求单一的职能，而是要求人员最好是多面手，以一种职责为主，又能兼顾其他职责。
（三）电脑对人脑的替代强化了科学管理意识。自电脑产生以来，电脑以其特有的优势迅速进入各个行业、各个领域。在数据处理方面，电脑很大程度上替代了人脑的工作。企业网络化是以微机作基点，通过网络将各个部门的微机联系起来成为一个整体进行工作。一方面企业管理工作可以通过相关的管理软件实现；另一方面电脑的广泛使用、网络的联系为企业科学决策提供了有效工具。企业决策的基础是对市场状况的分析；量化分析为企业提供数据，说明本企业的销售额、利润额等关键资料；而量化分析只有通过电脑做数据处理工作，才能在最短时间内得出最准确的数字，人脑是很难达到的。由此可见，电脑和网络的应用大大强化了科学管理意识。
（四）企业管理工作中的惰性明显减少。企业网络化的优点之一，就是企业的各项工作可以在网络上及时地反映出来。由于网络联系了企业的各个环节，所以每项工作的一举一动都能够在网络中随时反应。虽然这种反应活动可能会使企业的安全性受到考验，但是反过来也可以使企业的各项工作透明。安全性问题可以通过各种防范措施加以解决，而工作透明化却为企业管理带来巨大益处。首先，工作透明化使员工的工作更加专注，也便于管理；其次，工作透明化加强了企业监督管理工作的时效性。企业的决策部门能够通过网络在第一时间掌握数据资料，并可以在第一时间对该数据资料做出分析决断，在最短的时间里对企业的行为做出指示。因此，网络化在企业管理中的应用可以强迫企业克服惰性思想，使管理工作更具时效性。
（五）办公不再局限于固定时间与空间。企业内部网络化将企业的各项工作联系成一个整体后，再将企业内部网络与国际互联网联接，形成企业外部网络。这样，企业人员不论何时何地，都可以通过国际互联网与公司联系，了解公司的经营情况，接受公司的指示。完成工作后，又可以通过国际互联网与公司联系，交接工作。
（六）“无纸化办公”，通讯费用降低。企业可不再通过传真、信件进行传递，而是采取更为方便、快捷的电子邮件。电子邮件的应用同时需要外部网络——互联网的支持，其传输速度有了大幅度的提高。在贸易中，企业采取电子单据交换系统，这一系统使企业之间通过网络联系，将需要交换的文件资料通过网络传递，使资料的传播由传统的人工方式转变为网络方式。速度的提高意味着效率的提高，管理效率的提高又意味着企业效益的提高。
（七）企业决策成本减少，人员成本降低。企业为在激烈的市场竞争中保持优势，就必须随时掌握市场发展动态，分析市场形势，调整市场政策，应对市场情况变化。企业在收集整理信息资料时，因为网络有其特有的优势，可以同时完成大量的资料汇总工作，无须花费过多的资金。在企业内部，网络可以将各部门的反馈信息和资料及时传递到决策部门，决策部门利用电脑迅速对信息做出判断，进行量化分析，制定计划，及时调整市场政策，完成决策工作。可以说，网络化在企业中的应用，使得企业决策成为人脑和电脑有机结合的结果。
网络化降低企业内部管理成本的一个主要表现是降低了人员成本。网络化的发展使信息处理效率提高。企业网络的每一个终端都可以同时获得全面的数据与信息，电子数据表程序和各种软件基本上使信息的收集、汇总与处理等工作自动化了。各种计算机辅助管理手段的广泛应用，使企业成为高效的扁平化组织。
（八）企业决策人为因素减少。网络化在企业中的应用能够尽可能地减少人为信息的不对称性，提高管理效率。首先，网络化可以利用网络中的微机，将信息全面、准确地直接传递到企业的各个管理部门，而无须经过任何人为的过滤。其次，由于信息是通过电脑传递，传递中所需要的管理层级将大幅度减少，既提高了传递的速度，又避免了多头领导现象的出现。最后，企业信息传递的网络化，大大改变了信息不对称的情况，使企业的所有指令和要求能够及时、准确地传递到每个人，减少了部门或个人信息的独立性，从而提高了工作效率。
二、适应网络化的对策
企业实现网络化是一个逐步完善的过程，既不可能一蹴而就，也不应消极等待，应积极创造条件适应网络化对企业管理的要求。
（一）人员素质要求加强。目前，一些企业员工对电脑的掌握水平参差不齐，给使用电脑、利用网络实现工作网络化管理带来极大的困难。因此，企业必须加强员工的培训工作。
首先，网络化在企业中的应用需要人员对电脑的信任和了解。企业的电脑网络化又必须要求企业员工能够熟练操作电脑，能够使用基本的电脑软件。这对企业员工的基本素质提出了较高的要求，需要企业主管教育员工，加强人员培训。
其次，网络化在企业中应用的另一个突出表现是，人与人之间的交流变成了人与电脑之间的交流。这一沟通方式的变化对人的思维方式和管理方式带来了冲击。这就需要人的思维方式逐渐去适应沟通方式的变化。
最后，企业网络要求电脑的稳定性和灵活性。因此，技术设计与维护人员的工作就变得极为重要。对这样的人员，要求技术水平要高、对微机的硬件维修和软件设计都要了解、能够及时解决电脑应用中的问题。
（二）短期内企业资金的投入增加。由于企业要建立的是网络，而不仅仅是应用电脑。因此，首先，每个部门的员工都需要拥有电脑，即终端机。部门越多，企业对网络的依赖越强，企业对终端机需求量也越大；其次，企业内部网络的建立必须设置至少一台服务器；再次，防火墙、交换机等网络设备也是必不可少的；最后，企业需要专门的管理软件为企业自身管理提供服务支持，并应与相关的软件供应商保持联系，随时更新系统。这都需要在建立网络时配备，因此在建立网络之初，企业资金的投入会比较多。但从长远考虑，随着企业管理水平的增强以及管理效率的提高，企业效益将大大增加，这将弥补企业初期资金的投入。因此，企业网络建立的投入是非常必要的，企业网络建设是企业网络化管理的基础。
（三）网络安全的要求愈发严格。企业实行网络化管理后对网络安全的要求越来越高。这可分为两个部分考虑：
首先，企业的内部网络安全。网络化的一个表现是，企业全部数据资料通过网络传输。这就意味着企业全部资料在企业网络中是公开存在的，而企业内部网络往往通过设置密码来对私人文件、机密文件等资料的获取加以限制。内部网络化的应用在宣传一般性信息上是相当有用的，但是对于关键数据或决策资料是否存放于内部网络中，则要非常慎重。
其次，网络化在企业管理中的应用往往离不开企业外部国际互联网的支持。网络的内外结合，一方面推动了企业管理发挥最大的作用；另一方面也给企业带来企业外部网络黑客的攻击。除了黑客以外，层出不穷的病毒和病毒变种也会威胁到网络的安全运转。因此，网络是个脆弱的系统，需要网络的管理者和使用者共同合作，防患于未然，尽可能地防止病毒侵袭以及黑客攻击，将网络维护好。■ |
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