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——百花集团成功经验纪实之二
提起百花园，在鹤城可谓家喻户晓。来到百花园市场，人们可以看到车水马龙、人潮涌动的景象。为什么在市场疲软、商业萧条的情况下，百花园市场却如此繁荣、如此兴旺呢？带着种种疑惑，我们走进了总裁办公室。在和丛林总裁的交谈中，我们了解到百花为什么能迅猛发展？是因为有领导班子高瞻远瞩的科学决策。
科学的决策关系到企业的兴衰。特别是在市场竞争日趋激烈的形势下，科学的决策、准确的市场定位是企业繁荣与发展的关键。
公司成立后，正值亚洲金融危机，国内通货紧缩，流通领域经营状况不佳。在这种形势下，市场如何定位？这是关系到企业命运的重大问题。
为了准确地定位，公司领导和有关人员走遍了全市的各大市场和大街小巷，对齐市及周边市县的消费能力和消费需求进行了认真的调查。认为齐市的下岗职工较多，人均收入水平较低，市场的消费群体应定位为中低档次和周边市、县的消费者，经营的商品应定位在价位低、老百姓日常生活必需的小商品。
当时全市没有经营规模较大的小百货商场，而扩建前的百花园市场已经有了部分业户在经营小商品，只是没有形成规模，满足不了消费需求。如果能把摆地摊的个体经营者招进市场，形成具有一定规模的小百货批发集散地，市场的前景将是广阔的，发展潜力是巨大的。
1996年12月22日，百花园小百货批发市场应运而生。600多户在露天大棚和摆地摊经营的个体业户进入了一万平方米的营业大厅。
优惠的政策，优良的环境，优质的服务，吸引了更多的经营者加盟百花。到1997年底，进入市场经营的业户达1771户，从业人员4000人；到1998年底，业户增加到1963户；1999年底，业户又增加到2239户。经营品种由2000多种发展到百余个类别一万多种，销往东北三省、内蒙古的近百个市县和俄罗斯的部分地区。
随着市场规模的扩大，单一经营小百货已无法满足广大消费者的需求。于是，百花决策层又开始认真调查、反复论证，制定出综合配套经营的战略：建一座集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体的为鹤城市民提供最佳服务的百花大厦。
公司派出两路人马，一路南下广州、深圳等地进行考察，一路在齐市和哈尔滨等地进行市场研究。调查资料显示：齐市无一处大型娱乐场所，市场内6000多名从业人员因忙于经营而无放松娱乐的时间和条件，齐市北三区的青少年儿童就达30多万人。百花人果断决策：在市场五楼建一个综合性儿童娱乐城。
1999年6月，经过半年时间的紧张筹建，营业面积3200平方米的百花儿童大世界隆重开业。引进现代化一流娱乐设备、设施九十余台（套），设置了120多个文明健康的游艺项目。在经营上，他们坚持寓教于乐的指导思想，处处体现着文明、健康、向上的精神。这里不仅是青少年儿童的乐园，也成为广大中老年和市场从业人员的休闲、娱乐场所。开业三年以来，日客流量达千余人次，取得了较好的社会效益和经济效益。
为了解决从业人员和客户的午餐问题，他们在进行了市场调查的基础上，决定办一个快餐店。对此，有的干部缺乏信心，认为当前洋快餐到处都是，搞中式快餐会有风险。多数领导认为，中华民族饮食文化有着悠久的历史，品种繁多，风味各异，只要加强经营管理，树立和推出自己的品牌，并形成特色，就能赢得市场。
1999年8月，百花快餐店鸣鞭开业。2300平方米的营业面积、近500种海内外名优小吃、可同时容纳千余人就餐的快餐店，以其优雅舒适的经营环境、现代化的经营管理与服务，每天都吸引着4000多人就餐。三年来，通过经营者的不断改进和消费者的认可，现已有36种风味小吃被齐齐哈尔市烹饪协会评定为鹤城地方名优小吃。2000年百花快餐店被黑龙江省烹饪协会评定为黑龙江风味酒家，2001年被中国烹饪协会评定为中华餐饮名店。
面对市场的初步繁荣，百花人没有满足。他们以创造性的思维，多角度思考公司的现状和发展，对鹤城的名品市场进行了调查研究，认为虽然齐市的消费能力较低，但人们的消费观念正在发生变化，由中低档向高档转变，品牌意识、品牌消费的人会越来越多，而齐市尚无一家较有规模的名牌服装市场。因此，百花人决定开办一个名品服装城。
商场如同战场。抢先一步就能占领市场，慢一步就会失去市场。认准的，就拼命去干，要做就做得更好。这就是百花人的性格。从策划到开业只用了五个月的时间，40多种国内外名牌服装汇集百花，现代化的装修，开架式的经营，科学的管理，优质的服务，吸引了众多的消费者。
2000年，百花人通过对齐市及周边地区的调研工作，发现近几年IT行业发展迅速，而黑龙江省西北部地区的IT产业市场分散、规模小、品牌不全。鉴于此，百花领导班子决定在齐市再上一个新项目——建设一座现代化的电子高科技城，这个项目正在紧张筹备中。
随着社会的进步，人们的生活水平在不断提高，而消费观念也在不断发生变化——人们需要一座现代化、品牌化、专业化、高档化、规模化的消费场所。于是，百花人决定建设一座符合人们需求变化的高档商城——百花购物广场。这个项目也在有序地进行中，预计今年8月份面向社会开放。同时，今年8月份召开的“中国齐齐哈尔第二届绿色食品博览会”的展厅也将设在这里。
2001年10月，百花人在和美商、台商合作的基础上，把目光投向了国际市场，决定在齐市选择一个面向国际的新项目——亚麻生产加工基地。目前，正在紧张有序的实施中。这一项目将带动齐市及周边地区经济的发展。
面对骄人的业绩，面对一次次决策的成功，百花人没有自满，而是以一种战略的眼光和全新的经营理念在审视市场，沉着应对入世带来的机遇和挑战。我们有充分的理由相信，百花人会在新形势下创造出更加辉煌的成绩！(文／本刊记者朱一民 林 鑫) |
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