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根据1961年美国市场营销协会（AMA）对市场调查所下的定义：市场调查是指系统地收集、记录和分析与产品和服务的市场营销问题有关的资料。市场调查为企业的决策提供依据，用系统化的信息指导企业行为，是现代企业进行市场营销活动的客观需要。
市场调查作为一种获取市场信息的手段，是伴随着商品经济的产生而产生的，并随商品经济的发展而发展的。在自然经济时代，生产水平低下，劳动生产率低，劳动者生产出来的产品基本上只能满足自己的需要，交换经济不发达，市场得不到发展，市场调查也就没有用武之地。伴随着生产水平和劳动生产率的提高，商品经济产生，劳动者生产出来的产品不仅可以用于自我消费还可以进入市场进行交换和销售。市场出现后，对市场信息搜集工作的重要性就得到了显现，市场调查也就得以发展。17世纪的工业革命，使得西方资本主义市场经济快速发展，市场规模日益扩大，市场上的竞争也日趋激烈。对广大厂商来说，只有了解市场动态和市场信息才可以根据市场需要调整生产，在竞争中得胜，市场调查因此得到进一步发展。进入20世纪，市场调查作为一门学科得以建立和完善，并随着数学方法的改进和计算机的普遍应用得到快速发展。
一、市场调查业在世界范围的发展
具体来说，市场调查业的发展过程可分为三个阶段：
（一）建立阶段。20世纪初至三十年代是市场调查业的建立阶段。在此阶段，市场调查作为一个行业在各个领域开始发展：美国的多家大学创建了所属的市场调查所，有关市场调查的学术专著、手册和教材开始陆续发表，并产生了一批有影响的著作；美国的一些的企业也开始应用市场调查技术为企业营销服务，成立市场调研部，并获得了成功。1907～1912年期间，美国的哈佛商务学校创建了市场调查所。1918年西北商业学校创建了所属的商务调查所。1911年美国纽约的柯蒂斯出版公司，聘请了佩林任经理，他编写了《销售机会》一书。这是第一本有关市场研究的专著，内容包括美国各大城市的人口分布、人口密度、收入水平及相关资料，佩林也被推崇为市场调查学科的先驱。1915年美国的橡胶公司成立了商业调研部。1917年斯威夫特公司也成立商业调研部。1919年美国芝加哥大学教授邓肯发表了《商业调研》，这是市场调研方面的第一本学术专著。1921年怀特发表了《市场分析》，这是第一本调研手册书。1929年在美国政府的主持下，在全美展开了一项分销调查，内容涉及市场结构、商品销售通道、中间商和分配渠道、中间商的经营成本等，为企业提供了较为系统和准确的市场活动资料，这次调查被视为美国市场调查史上的里程碑。1937年美国市场营销协会资助的出版物《市场调查技术》问世，该书汇集了有关市场调查理论和实践两方面的知识，市场调查正式成为大学商学院的课程之一。同年，布朗的《市场调查与分析》出版，该书一经推出就作为有关市场调查方面的教材而被广泛使用。但是，在市场调查作为一门学科的创建初期，与市场调查有关的理论方法大部分局限于平均数、长期趋势、单相关等内容，经济计量在市场调查学中也仅有初步的发展和使用。市场调查所涉及到的理论知识和方法论都还是处于发展的初级阶段。在市场调查的建立阶段，陆续确立了实地调查法、观察法和实验法，也开始发展了调查表法和抽样理论。其中，1910～1920年间，问卷设计兴起，问卷调查成为当时主流的市场调查方式。
（二）巩固提高阶段。20世纪三十年代末到五十年代初是市场调查业的巩固提高阶段。在这个阶段，市场调查的方法得到创新。三十年代末和四十年代初，样本设计技术获得很大进展，抽样调查兴起。调查方法的革新使得市场调查方法应用得更加广泛；四十年代在Robert Merton的领导下，又创造了“焦点小组”方法，使得抽样技术和调查方法取得很大进展。1946年著名社会学家莫顿和邓德尔在《美国社会学杂志》上发表专文，对“焦点小组”方法进行了系统的论述，并且在其后的几十年里，一直应用于商业性的市场调查中。20世纪四十年代后，有关市场调查的书籍陆续出版，越来越多的大学商学院开设了市场调研课程，教科书也不断翻新。在此期间，配额抽样、随机抽样、消费者固定样本调查、问卷访问、统计推断、回归分析、简单相关分析、趋势分析等理论也得到了广泛的应用和发展。
（三）大发展阶段。20世纪五十年代后，市场调查学进入了一个大发展的新阶段，主要是调查方法的创新、分析方法的发展和电脑技术的应用，形成了一股研究市场调查方法的热潮。第二次世界大战结束后，西方资本主义国家进入了经济迅速发展阶段。市场经济空前繁荣，企业竞争激化，激烈的竞争促使企业经营理念由生产导向转变为市场消费需求导向。消费导向的市场要求企业更加重视对市场的调查研究和市场情报的搜集工作。市场调查业进入了迅速发展阶段。在西方，市场调查业经过这么多年的发展，已经形成了相当的规模。西方国家大约73%的公司都设立有市场调查和研究部门。美国有1，300多家公司直接从事市场调查和咨询服务业，美国企业每年花在市场调研方面的费用超过100亿美元。市场调查的结果在企业的决策中起着举足轻重的作用。社会和企业对市场调查的普遍重视和广泛应用，又反过来促进了学科的发展。很多大学已经把市场调查作为重要课程，有关市场调查的书籍、教材、报纸、杂志得到大量的出版发行。市场调查的理论、方法、技术越来越高级化、系统化、实用化。
在大发展阶段，由于电子计算机的出现，市场信息的收集、整理和分析各个过程都实现了电脑化。调查数据的分析、储存和提取能力大大提高。同时，各种调查技术，如动态分析、运筹学运用、态度测量表、多元回归分析、数理模式、计算机模拟、经济计量模型、决策理论和方法都得到创新和发展。计算机的普及又促进了各种分析工具的应用，如SPSS、SAS等。这些分析工具大大促进了分析速度以及简化了分析过程，进一步推动了市场调查业的电脑化。至今，市场调查业以及有关市场调查的理论和方法依然在发展完善中。
二、市场调查业在我国的发展
在我国，市场调查业自出现后也有了相当一段时间的发展。我国市场调查业的发展过程既部分继承了国外的发展方式，又由于我国的特殊国情和不同于别国的经济、政治体制，明显带有中国特色。
（一）初创阶段。自新中国成立至改革开放前是我国市场调查业的初创阶段。新中国成立以后，政府部门是进行市场调查的开山鼻祖和主导力量。国家、地方、各部门都设立了统计机构，开始对国民经济、社会发展等资料进行全面收集、整理和分析工作，如五十年代成立的城市抽样调查队伍，了解城市职工生活状况及市场变动。其后又陆续建立了农村抽样调查队伍和企业抽样调查队伍，政府进行市场调查的范围越来越大。同时，少数企业也设立了专门的调查机构，并由专门的调查人员从事市场调查。由于在新中国成立以后的较长一段时间里，我国一直处于计划经济体制，对市场经济和市场信息的认识不足，市场调查的重要性一直得不到足够认识，业务范围也基本局限为政府市场调查的范围，市场调查业无法得到发展，这是我国市场调查业在初创阶段的主要特征。
（二）发展阶段。自从我国进行经济体制改革以后，市场调查业在我国得到了迅速的发展。在这个阶段，市场调查作为一个行业正式建立，并且由原来的政府主导转变为政府和市场调查公司共同发展。根据《中国信息报》报道，1995年我国市场调查业的营业额为3.5亿元人民币，相较于1990年的数据增长了30多倍。1997年为4.5亿元人民币。根据相关资料，1999年约为11亿元人民币，2001年超过19亿元人民币，2003年已经达到32亿元人民币。由此可以看出，进入20世纪九十年代后，市场调查业在我国一直处于高速发展的阶段，年平均增长率一直保持在20%以上。
市场调查业之所以能够迅速发展，主要有两方面的原因：一方面政府部门转变职能，搜集的信息和数据不仅为政府宏观决策服务，同时也为企业和公众提供咨询和服务。改革开放后，境外的大企业、大公司进入我国市场，为了解国情就委托政府部门为其调查，利用其雄厚的技术设备和人才优势了解国内市场。国家统计局的一个司级事业单位——中国统计信息服务中心，于1984年开始向国内外客户提供统计信息资料和市场调查与咨询服务，这是我国市场调查作为一个行业的开端。2004年4月，国家统计局成立了中国市场信息调查业协会，一些省级统计局纷纷成立了民意调查中心，政府部门在市场研究方面的投入逐渐增多；另一方面随着市场经济体制下企业竞争的进一步加剧，市场信息对于企业发展日益重要，企业也越来越重视对市场信息的搜集和分析工作，这又从客观上促进了市场调查业的发展。1987年8月，广州市研究公司作为我国第一家专业性市场调研公司正式注册。进入九十年代，市场调查业在我国蓬勃发展。市场调查公司如雨后春笋般地出现。1992～1993年，仅北京一地，就新增市场调查公司200多家。到2005年，根据《中国信息协会市场研究分会第四届双年会开幕式致辞》，我国已经有2，000家左右专业市场与媒介研究公司服务于国内外大大小小、无以计数的各种营利和非营利机构。目前，国内存在的市场调查机构可以划分为国外市场调查公司、国有持股公司、民营专业调查公司和学术类市场调查机构四大类。第一类，国外市场调查公司。九十年代初，国外的市场调查公司进入我国，如盖洛普、麦肯锡、安德信等。这些国外公司经过本身的长期发展，已经具有了丰富的调查经验，形成了一系列成熟的调查方法。相较于国内的调查公司，有着人才、技术和资金上的优势，服务于国外的大型公司和企业。据统计，全球排名前20位的市场调查公司已经有近半进入我国市场，提高了我国市场调查的水平和质量。第二类，市场调查国有控股公司。我国的市场调查国有持股公司大多具有政府背景，如央视市场研究、华通现代、新华信等。这些公司利用政府强大的信息网络和资源，更容易获得行业数据，而且时效性强、成本低，所以拥有稳定且广泛的客户群。第三类，我国的民营市场调查公司，如零点、新生代、勺海等。这类企业在数量上最多，并且具有小而灵活的特点。为了生存，他们大多具有快速的反应能力并尽最大努力满足顾客的需要。同时，许多高等院校也依托其高校本身的知名度和人才优势积极加入到市场调查的行列中来，努力把学术和理论实践化，成为市场调查大军中不可忽视的一支力量。
在发展阶段，我国市场调查业的业务范围大大扩展，形成了政府调查和企业调查花开两枝的局面：我国政府在建立阶段积极扩展业务，定期发表的统计数据既有宏观方面的国家各项指标，又有微观的企业、居民、市场等的国民经济各方面的分类指标；既有为国家决策服务的指标，又有为企业和公众服务的各类指标。市场调查公司不仅在数量上大大增加，而且在质量和涉及的业务领域方面都有了极大的提高和拓展。
根据中国信息协会市场研究分会的划分，经过20多年的发展，我国的市场调查业已经由以执行和操作国外或境外业务为主转入了以国内客户为主的阶段，实现了由调查阶段向研究阶段的过渡，这是目前我国市场调查业的主要特征。
加入WTO后，我国的市场进一步开放，大量外国企业涌入国内市场，市场调查必然成为他们的探路之石。国内企业意识上的觉醒，也会大大增加对市场调查的需求。市场调查方法和技术的创新、市场调查的电脑化会进一步促进市场调查的广泛应用。有理由相信，我国市场调查业的明天会更加美好。■ |
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