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随着企业改革的深化和市场竞争的日趋激烈，在竞争中自强、在竞争中求发展已是企业不可逃避的命题。一个企业的员工素质如何、学习和发展的能力如何，在很大程度上决定着这个企业的持续发展能力。然而，提高职工队伍素质又是一项需要长期不懈地努力，需要系统规划，需要做艰苦细致的工作。笔者就如何提高职工队伍素质方法谈几点看法。
一、强化职业道德教育是提高员工素质的着眼点
职业道德教育是社会主义精神文明、政治文明的重要内容，是企业科学发展，创建和谐社会必不可少的组成部分，也是加强党组织建设的根本途径。社会主义市场经济的建立对职业道德教育提出了更新、更高的要求。我们要把强化职业道德教育作为提高员工素质的着眼点，并着眼抓好以下三个方面的工作：
（一）着眼于培育企业员工的爱岗敬业、乐于奉献精神。企业应采取不同形式，经常对员工进行形势教育，使员工懂得“企业靠我发展，我靠企业生存”；使员工具备改革意识、竞争意识、服务意识和法治意识，以达到热爱企业、热爱本职、服务大局、忠于职守、遵纪守法、严以律己、务实高效和勇于奉献等敬业精神。市场经济条件下企业职业道德教育的起点要高，我们要用高标准的思想道德规范来塑造高素质的员工队伍；使员工有一流的技能、一流的服务，创一流的企业形象。引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和职业道德观，做到爱岗敬业，乐于奉献，为企业的兴旺发达，努力工作。
（二）着眼于培育企业员工的开拓创新精神。加强市场经济条件下的职业道德教育，是提高员工素质的主要内容之一。其目的是使员工自身素质得到提高。因此，我们必须更新观念，用开拓创新的思维去代替老办法，紧紧围绕在新形势下企业员工应具备的工作责任、岗位技能、各种纪律和爱党、爱国、爱企业、爱岗位等项内容，着眼于培育企业员工开拓与创新精神，有针对性地开展宣传教育工作，大力弘扬员工的开拓创新精神，从而激发员工开拓创新。
（三）着眼于培育企业员工的实用性与有效性。要充分估计职业道德教育的长期性和艰巨性。对职业道德教育这项工作，我们要常抓不懈、持之以恒，摆在重要的议事日程上来，并结合企业业务发展情况，选择相对具体的职业道德教育科目进行学习教育，做到职业道德教育与业务发展同时布置、同步进行、同时完成，既要抓企业业务发展，又要抓职工职业道德教育，两者紧密结合，不断提高其实用性和有效性，把培育企业员工实用性与有效性有机地结合起来。使职工职业道德教育得到社会公认，促进企业业务发展，这样职业道德教育才能真正得到加强，员工素质才能真正得到提高，才能建立一支高素质、适合新形势下企业发展要求的员工队伍。
二、强化岗位技能培训是提高员工素质的切入点
随着科技进步和企业经济实力以及技术含量的逐步提高，员工原有的技能素质已不能适应企业发展的矛盾日益突出，已成为困扰企业发展的重要因素。建立现代化邮政、业务项目的拓宽、结构合理的调整，则要求教育与培训必须与之相适应，把提高员工本岗位需要的工作能力和生产技能作为重点，广泛开展岗位技能培训是提高劳动生产率和工作效率的重要手段。因此，加强企业员工岗位技能培训，使每位员工得到业务技能标准，使更多的业务能手脱颖而出，是强化员工实现个人理想、个人成才的切入点。
（一）强化岗位技能培训。开展岗位技能培训要从不同形式和不同情况下的创新要求，做到有计划、有步骤地进行，注重强化岗位技能培训，着力培养和造就适应现代科学技术要求的知识型员工队伍，并使之制度化、经常化。在加强岗位技能培训力度的同时，要注重实效，注意方法的多样性和灵活性。可根据企业发展战略、员工素质情况，分层次、分项目、分阶段，有计划、有步骤、有标准、有考核地进行员工培训。要积极引导和鼓励他们立足本质，自学成才和掌握良好的业务技能，成为一专多能的复合型人才。积极开展扎实有效的员工岗位技能培训工作，必将增强企业员工技术含量的后劲，也可以说是企业的无形资产，必将对企业的发展产生巨大的推动力。
（二）开展技术创新和技术练兵活动。企业要根据各岗位的优势和特点，在年初制定本年度内开展群众性技术创新、技术比武和岗位练兵活动的时间、项目、标准等，让员工自觉地在平时学、平时练、干中学、干中练，实际工作中人人得标，考评、比赛时人人争位次。激励员工在市场竞争机制中站稳脚跟，更好地适应企业发展的需要。
（三）制定详细的岗位技能规范。制定岗位规范是开展岗位技能培训的前提和基础，也是开展岗位技能培训的一项重要内容。岗位规范包括员工的思想道德、专业知识、实际技能和工作经历等。根据企业的整体规划和要求，针对各岗位（部门）的特点，制定出详细的岗位技能职责以及各项规章制度，用制度约束、规范员工的行为，自觉地执行岗位技能职责、制度和规范，通过多种形式进行检查和考核。
三、强化思想政治工作是提高员工素质的着力点
“思想政治工作是一切经济工作的生命线”。这是伟人所总结出来的工作真谛，在帮助人们树立理想信念的同时，也在有的放矢地参与解决经济工作中所遇到的困难和实际问题。因此，作为一个企业，要在提高员工素质上做文章，在建设一支高素质员工队伍上下功夫，关键是找准提高员工素质的着力点。
（一）坚持以人为本，实行“人性化”服务。社会的发展并非单纯的经济发展，而是政治、经济、文化等诸多方面的全面发展。实现社会的现代化，归根到底应取决于人的因素。在激烈的竞争中，人的思想决定着其自身的素质现状，所以突出思想政治工作的针对性，使其全方位地渗透、融和于员工素质教育工作之中，坚持以人为本，实行“人性化”服务，将会对提高员工素质产生不可低估的作用和效果。
（二）坚持常抓不懈，要有“创新”思维。思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程，他具有启发性、长期性、群众性的特点，致力于人的觉悟与情感、解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质的功能。因此，越是深化改革和发展社会主义市场经济，就越是要加强思想政治工作；越是在改革力度不断加大、各种矛盾相对集中的情况下，就越是要加强思想政治工作；越是在企业生产力发展不足、企业有暂时困难、企业员工效益欠佳的困境下，就越是要加强思想政治工作。企业在提高员工队伍素质上要有创新思维，并注重加强思想政治工作的力度。根据企业的工作性质和特点，坚持常抓不懈、持之以恒。
（三）坚定理想信念，树立“主人翁”意识。一个单位深入开展思想政治工作，就是要坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民的“三个代表”重要思想和科学发展观理论来武装员工的政治头脑，统一员工的思想认识。并结合企业实际，广泛深入、细致地对员工进行形势教育、市场经济理论教育、思想道德教育、理想信念教育、八荣八耻教育、方针政策教育等。引导员工从企业的大局和社会发展进程中看形势，从企业变化和切身体会中看形势。教育员工既要看到企业暂时的困难，又要看到当前改革发展的成就和希望。促使员工坚定信念、转变观念，正确看待当前与未来，正确看待企业利益和个人利益关系的调整，充分认识到在新的历史条件下肩负的历史使命和主人翁责任感，使员工真正感受到“企业兴我荣，企业衰我耻”。只有这样，才能化消极因素为积极因素，才能做到理顺情绪，化解矛盾，继而把员工的思想统一到党的十七大精神上来，从而开展行之有效地思想政治工作，让员工在自身的工作岗位上实现自我价值的突破，理想抱负在企业活动中得到升华。
四、强化技术创新是提高员工素质的结合点
（一）培育员工技术队伍的创新能力。“科学技术是第一生产力”。在新形势下，企业的改革可持续性发展的关键在于员工创造性的发挥和创新能力的实现。引导广大员工充分认识经济发展，就必须紧紧依靠技术创新。提高员工素质是企业坚持以经济建设为中心、实践“三个代表”重要思想和科学发展观的具体体现，是维护企业改革和发展，提高企业整体素质与维护员工具体利益相统一的最佳结合点。应当看到：工人阶级是社会主义先进生产力的代表者和实践者，同时也是企业整体生产、经营、管理活动中最能动、最活跃和最重要的因素。随着知识经济时代的发展，现代科学技术作为新的生产力最活跃的决定因素，对企业的发展起着至关重要的作用。那么，培育员工技术队伍的创新能力就显得尤为重要了。
（二）实施员工技术队伍的创新工程。企业实施员工技术队伍创新工程是市场经济条件下劳动竞赛工作的深化与发展，需要千千万万的员工投身到这个活动中来，并为之奋斗。这就要求员工在参与读书自学活动的基础上不断学习新知识、掌握新技能、钻研新技术、运用新方法。同时，企业内部所属各专业要根据自身业务，提出提高生产力的新课题，提交企业，企业要根据实际情况，制定出群众性的技术创作新目标、计划和实施方案。把蕴藏在广大员工中的积极性、主动性和创造性都发挥出来，把影响企业发展的重点和员工们所关心的热点同提高员工整体素质结合起来，使之成为企业未来发展的根本动力。这可以说是企业教育职能在新形势下的一种自我完善和自我提高的过程，也是在新形势下摆在我们面前的一道新课题，我们必须引起足够的重视。
（三）开展员工技术队伍的创新活动。着力开展企业技术创新活动是推动企业改革和发展的有效载体。以适应社会主义市场经济的要求为方向，以实现企业改革和发展为主要内容。作为邮政企业，当前所面临的困难和挑战，一方面要求我们必须树立市场观念，以市场为导向，以企业为主体，教育员工以新的观念、新的思路和新的举措，不断用新的标准、新的高度和新的认识去管理好企业，干好自己所担任的每一项工作，要在“新”字上下功夫；另一方面要紧紧围绕企业的经济中心和主体，最大限度地把员工吸引到技术创新活动中来，促使员工的文化技术在继承中实践，在实践中创新，在创新中发展。
简而言之，在新形势下提高员工素质是一项系统工程，21世纪到来的知识经济挑战，将向世人说明一个不可否认的思维：谁能抓住机遇并尽快提高员工队伍素质水准，谁就占据了经济发展的制高点、主渠道；谁能够着力于加强员工队伍素质的培训，谁就会拥有一支政治素质高、知识结构新、业务技能全、工作能力强的新型员工队伍，这是邮政企业抢占市场和取胜市场不可忽视的一个重要举措。
（作者单位：中共新乡县委党校）
参考文献：
[1]孟令英.关于提高企业职工队伍素质的思考[J].山东省工会管理干部学院学报，2008.3.
[2]赵富华.提高企业职工素质之我见[J].现代企业教育，2008.8.
[3]张友明.开发人力资源 促进企业发展[J].劳动理论与实践，2001.6. |
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