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提要 随着企业内外部环境的不断复杂化，企业信息资源集成的效果直接关系到企业的生存和发展。本文试图从企业信息资源集成的概念出发，分析企业信息资源集成的各种影响因素，并对其进行效用评价。
关键词：信息资源集成；因素分析；效用评价
中图分类号：F27 文献标识码：A
现代经济的三大资源包括物质、能源和信息，而创造财富的要素也由土地、资本、劳动扩展到信息；由此可见，信息资源对于现代企业经营的重要性。企业信息资源包括技术信息、财务信息、生产信息、销售信息等，将这些信息资源集成一个有机整体，形成信息共享，发挥其整体效益是企业管理所追求的目标。因此，有必要分析我国企业信息资源集成的各种影响因素，从而使其集成的效用最大化。
一、企业信息资源集成概述
企业信息资源集成产生于工业社会向信息社会转变的过程中，具有鲜明的时代背景和深刻的历史意义。信息作为一种资源，其作用已经渗透到社会生产和人类生活的各个方面、各个层次，成为社会进步的巨大动力。关于企业信息资源的概念，一般有狭义和广义之分。狭义企业信息资源是指企业经营活动中经过有序化加工处理并积累起来的有用信息的集合，如企业内部信息、竞争对手信息、市场需求信息、经营环境信息。广义企业信息资源是指企业信息资源除了包括信息内容外，还包括信息在交流、处理和传输过程中不可缺少的相关因素，如信息、信息技术和人。与之相对应，企业信息资源集成是一种全新的管理理念与方法，它是从集成的角度来分析、对待企业信息资源活动及其因素，是在一个统一的目标指导下，实现企业各系统信息因素的优化组合，在各系统信息因素之间形成强大的协同作用，充分有效的发挥企业信息资源的潜能和作用，从而最大限度地放大系统功能和实现系统目标。
二、影响企业信息资源集成的因素
影响企业信息资源集成的因素有很多，但基本上可以归纳为企业内部因素和外部因素两部分。一般而言，企业外部因素的变化是不受单个企业行为影响的，不由单个企业控制的，包括政治法律因素、经济因素、技术因素等。因此，对绝大部分企业来说，与其耗费大量资源与时间试图改变整个外部因素，不如使自己的活动适应外部环境。而对于企业内部因素，一般包括企业信息组织、企业信息资源的质量、企业文化等，企业可以发挥较大的影响力，往往能成功地改变影响因素的结构和活动规则。
1、政治法律因素。政治法律环境主要是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响着企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。如，从国内来看，政治法律因素主要包括：国家的国体与政体、关税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策，以及群众利益集团的活动等。
政治法律环境对企业来说是不可控的，带有强制性的约束力。只有适应这些环境，使自己的行为符合国家的政治路线、政策、法令、法规的要求，企业才能生存和发展。政治环境的变化带有突发性，虽然人们可以预测政治环境变化的基本方向，但是每一次政治大变革的发生时间、具体内容、持续时间及其破坏性的较详细的预测，几乎是不可能的。
2、经济因素。经济因素是指国民经济总的发展状况、国际和国内经济形势及经济发展趋势、企业所面临的产业环境和竞争环境等。经济环境的变化一般是有连续性的，其发展进程相对平稳，发展速度和结果也是可以预计的。反映经济环境特征的指标主要有利率、货币兑换率、经济增长率和通货膨胀率等。对企业来说，经济环境最终表现为企业的融资能力和社会购买力。对于上市公司而言，在一波大牛市中，可以高价发行股票，很容易地获得资金，而社会购买力的大小又取决于社会总体收入水平、物价水平和资金的供应程度等因素。
3、技术因素。技术环境是指目前社会技术总水平及变化趋势，技术突破对企业影响以及技术与政治、经济、社会环境之间相互作用，它具有变化快、变化大、影响面广的特点。反映技术环境特征的指标主要有当前社会技术总水平及变化趋势、由于新技术的产生可能会出现的新产品和新服务、企业新技术的具体应用等。影响企业信息资源集成的信息技术可以界定为信息获取技术、信息处理技术、信息传送技术、信息应用技术等四大技术。就目前而言，网络基础设施的完善，企业内部网、企业外部网的建立，互联网的迅猛发展，SCM、ERP、CRM等系统的应用，电子商务的广泛开展，为企业信息资源集成提供了良好的技术环境。
影响企业信息资源集成的各个外部因素相互作用，在一定程度上改变了市场的组成结构，突出了信息资源在企业经营管理中的地位。政治法律因素、经济因素和技术因素与企业信息资源集成的关系如图1所示，从图中可以看出，整个企业信息资源集成有两个支柱，即社会人文性的政策法规和自然科学技术发展水平。（图1）
4、企业信息组织。在信息经济条件下，信息技术革命的发展与深化对企业经营管理及其生存环境产生了深刻的影响。人们在关注与强调信息技术以及信息资源的开发、利用活动的同时，对于其中人的因素及其作用等相关方面缺乏相应足够的重视。人是企业信息资源开发与利用的主体，特别是在这样一个信息时代，企业的信息组织是企业信息资源集成取得成功的一个关键因素和重要保证。
无论是国外还是国内，对于一些信息化程度较高的大型企业都设立了首席信息官（CIO）职位，负责整个企业信息的规划和管理。企业信息组织的职能基本包括：①战略信息管理。主要负责项目投资、组织设计、经营决策、发展战略等重大问题的论证、调研与规划等方面的职能。②一般信息管理。主要包括企业的一些基本信息、企业数据库的运营与维护、企业MIS和企业内部网的开发和管理，以及信息在企业各部门之间的交换与共享等。③信息技术中心。主要负责为企业提供与信息有关的技术支持与服务，如数据库技术、信息交换技术、网络技术等。
5、企业信息资源的质量。企业信息资源的质量是指企业从事生产经营活动或提供服务所需要的人力、物力、财力、技术和管理等方面的具体量化的信息指标体系。它是现代企业生存发展不可缺少的因素，也是体现企业实力的一个方面，并且对制定企业总体战略与实现企业信息资源集成具有显著影响。企业信息资源的质是指该指标体系是否反映了其信息资源的本质属性，是否可以全面、准确地反映信息资源的主要特征，是否能够满足计算机技术、信息技术对于信息处理等方面的要求；而企业信息资源的量是指该指标体系是否反映了其信息资源在时间和空间上的属性，如时间上则要求历史的数据是否齐全，空间上则要求数据的各个指标是否全面。
一般企业中，主要有五类资源，即人力资源、物力资源、财力资源、技术资源和管理资源，可以使用表1中的企业信息资源指标体系来进行评价。（表1）
6、企业文化。企业文化是企业成员共有的，并且在企业内代代相传的信仰、期望和价值观的总和，通常表现为企业的使命、愿景、企业精神、行为准则、道德规范及沿袭的传统和习惯等。企业文化塑造企业行为，并对企业信息资源集成具有至关重要的作用。企业文化引导着企业的战略选择，企业文化代表组织成员所共享的价值理念和行为方式，企业精神属于企业文化的核心之一，企业精神为企业战略的选择提供基础性依据。企业文化是企业战略实施的重要手段，企业制定战略之后，就需要全体成员有效地贯彻实施，企业文化为战略实施提供行为导向，并具有的独特的激励功能。是否重视企业信息资源的集成，在某种意义上也属于企业文化的范畴，如果企业有良好的创新精神，有重视信息的传统，企业信息资源集成在理念方面就有了可靠的保证。
三、企业信息资源集成因素效用评价
企业信息资源集成因素效用评价是运用各种模型对关键外部因素和内部因素进行综合分析评价。这种分析的目的是为了了解这些关键因素对企业信息资源集成影响的性质，即机会或威胁，以及它们的相对重要性。
1、企业信息资源集成因素评价矩阵。企业信息资源集成因素评价矩阵可以帮助企业领导者对企业内外部影响企业信息资源集成的各个因素进行全面、综合的评价，在该模型中可以清晰地反映各个因素的重要程度。其具体分析步骤如下：①由企业领导者识别企业内外部条件中的一些比较关键的因素，根据实际情况选择指标的数量。②为每个关键因素指定一个权重，以表明该因素对企业信息集成的相对重要程度。权重取值范围从0.0（表示不重要）到1.0（表示很重要），但必须使各因素权重值之和等于1。③以1，2，3，4评价值分别代表相应因素对于企业信息集成影响的重要程度。1代表不重要；2代表比较重要；3代表重要；4代表非常重要。④将每一因素的权重与相应的评价值相乘，即得到该因素的加权评价值。⑤将每一因素的加权评价值汇总，就可求得企业信息资源集成因素的综合加权评价值。
表2为某企业信息资源集成因素评价矩阵。从表2中可以看出，该企业的主要优势在信息资源的质量，评价值为3.90，劣势在企业文化，评价值为2.30；从加权评价值来看，信息资源的质量为1.56，技术因素为0.58，这两个关键因素对企业信息资源的集成影响最大；该企业的综合加权评价值为3.36，说明该企业信息资源集成因素的综合地位处于行业平均水平之上，主客观条件都比较好。（表2）
2、企业信息资源集成效用分析模型。信息资源集成是借助于计算机技术和网络技术，对信息资源重新优化组合，使其各因素以最合理的结构形式结合在一起，最终使信息资源发挥最大效用。按照前面提到的企业信息资源的广义概念，企业信息资源包括信息、信息技术和人的因素三个部分，而企业信息资源集成因素评价矩阵中基本包含了以上因素，在此基础上还需要考虑信息资源在空间上的分配问题，即信息资源在不同的行业、地区、企业之间的分配是不均衡的。一般来说，高价值的信息资源总要流向高收益的地方，因而需要决策者对信息资源统筹安排。空间上的资源分配是制约信息资源发挥最大效用的一个重要因素。所以，企业信息资源集成效用分析模型可以归结为是对企业信息资源集成因素评价矩阵、信息资源空间上分配的函数。即：V=f（C，P），其中，V是信息资源效用函数，C为企业信息资源集成因素评价矩阵，P为信息资源空间上的分配。对信息资源集成的管理，要求效用最大，即max（V）。
（单位：东北财经大学信息工程学院）
参考文献：
[1]霍国庆等著.《企业信息资源集成管理战略理论与案例》.清华大学出版社，2004年10月第1版.
[2]郝晓玲，孙强著.《信息化绩效评价框架、实施与案例分析》.清华大学出版社，2005年7月第1版.
[3]方美琪主编.《电子商务概论》.清华大学出版社，2002年1月第2版. |
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