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企业之间的竞争始于管理理念的竞争。网络时代的发展,使企业的管理理念出现了新的变化。这些变化会指导企业从新的角度审视问题,进而制定新的规则,形成新的机制,进一步适应网络时代的需求。
以计算机和因特网为特征的时代
在高新,尤其是在计算机、因特网的推动下,企业正在逐步改变过去时代的管理理念。企业竞争的优势首先体现在管理理念抢先一步变化上。我们现在遇到的问题是:就已出现的现象和发展趋势,在网络时代的企业管理方面,可能会提出哪些新的问题?企业的生存和发展需要引入哪些新的理念和准则,才比较适应网络时代的需求?我想下列的一些理念值得企业注意:
用光的速度行事
因特网是个工具,这个工具对社会最大的冲击是速度,是联系的速度、交易的速度、运作的速度。因特网可以使思想的成果、变化的信息瞬间传遍全球,而不是用几个月、几年的时间慢慢的渗透下去。电子商务是把商务活动用网络来运作,购销的本性没有改变,但其优势和非网络运作相比,更加方便、更加快捷。世界的金融市场交易以秒来思考和运作。中国铁路的生存取决于用速度和其他交通工具进行较量的结果。速度成了网络时代的运作特征。“用光的速度行事”应该成为网络时代企业管理的理念。“慢一步”是自杀,“快一步”是生存。决策的速度、设计的速度、生产的速度、传送的速度、创新的速度,都将成为网络时代企业竞争的焦点。
以持续变化作为思考变革的基础
美国通用电器公司的首席执行官杰克·韦尔奇曾说:“改革应该成为我们的准则,而不是无可奈何接受下来的一种例外。”“不要等到时间太晚或不可收拾时,再想起改革”。韦尔奇深信,世界始终处于不断变化之中。他在一所大学讲课时说:“经济中的变化随处可见,各种技术风起云涌,新产品层出不穷。人们永远无法预料什么时候,从硅谷的哪个实验室中要蹦出你下一个竞争对手。市场变得比任何时候都飘忽不定。今天的企业家生涯中危机四伏”。因此,他主张“以变应变,以变制变,不要坐以待毙,而要迎接挑战”。谁能捕捉变化、适应变化,谁就能赢得优势。弹性结构、网络组织、前瞻性管理都将成为可选择的管理方式。
企业是个壳,团队及其精神是永恒的
在网络时代,对企业的生和死的观念也在变化。过去希望建立永恒的企业,现在可以根据需要有意识地让企业朝生暮死或朝死暮生。如果赞助或投资新企业是为了开发新技术、生产新产品,一旦使命完成就被赞助企业或投资公司所兼并。建立企业只是一种手段,而通过这个手段实现理想,使团队及精神得到升华。“企业是个壳,而团队及其精神是永恒的”应该成为网络时代企业创新的理念。企业应该明确,除了使企业长生不老的战略之外,还有使企业迅速死亡的战略。硅谷企业的生死变化所依据的理念,就可以作为我们的参考。
为发展而管理
在网络时代,利润是重要的,市场占有率是重要的,没有这些,企业就不能发展。但利润和市场占有率是企业发展的结果,不是企业发展的目的。如同人一样,通过工作得到工资,但获得工作和工资都不是人的目的,而是人自身发展的手段。企业为利润而管理是有效的,但不是成功的,在变化多端的网络时代甚至是危险的。
在网络时代谋求发展是第一位的。所以,“为发展而管理”应该成为网络时代企业管理的理念。利润是企业发展的附属物,是副产品,只要管理好了“发展”,就管住了利润。当发展需要的时候,条件就恰如其分地出现在面前。如何为发展创造前瞻性的条件,也成为网络时代企业竞争的重要方面。
核心能力比规模更重要
在持续变化的时代,企业和企业之间,为了某种目的,可能在研发、投资、供应、生产、销售、运输、设计、策划等方面进行迅速组合,其组合的技术基础就是网络。一种组合就形成一种网络。一个企业只是网络上的一个点,任何一个企业都不可能垄断整个网络,只能依存于网络,享受网络带来的机遇和威胁。企业和网络的依存度的高低取决于企业的核心能力。因为网络需要的是最能满足需求的、最优秀的能力。将来的优势企业不是大而杂,而是精而专,是拥有独特能力的企业。所以,“核心能力比规模更重要”应该成为网络时代企业管理的理念。固定资产、流动资金、知识、人才等都用来建设自己的核心能力,谁拥有与众不同的核心能力,谁就拥有组合的基础。
大规模地进行个性化生产
个性化需求是网络时代的一大特征。提供个性化设计技术,为个人生产适合的产品,进行个性化服务,这个趋势将会威胁大规模生产统治地位。能否既满足个人要求,又使成本更低,这是一个难以平衡的挑战。将来应有这样的一些企业:按照用户的具体要求大规模地进行生产。Dell公司就在探索这样的发展道路。电脑基型可以大规模生产,但要按照用户的要求进行变动性装配。这方面,经过长时间的实践,总可以有规律可循,如按类按组进行生产,扩大规模,降低成本等。所以,“大规模地进行个性化生产”应该成为网络时代企业管理的理念。谁成功地解决了这个难题,谁就会走在竞争者的前列。
在全球规则的基础上进行全球较量
全球化推动了全球竞争,全球竞争导致全球管理,WTO在这方面作出了自己的贡献。因特网和全球化向世界各国提出了“创造规则、遵守规则”的挑战。因此,“在全球规则的基础上进行全球较量”应该成为网络时代企业管理的理念。谁能掌握因特网,谁能掌握全球规则,谁就能掌握全球竞争的优势。
把理念转变成规则,把规则转化成机制
社会在变化,企业管理的理念也要变化。采用了新的管理理念不等于适应了网络时代的发展要求。管理理念变化了,但从理念的变化到机制和行为的变化还有一个较长的过程。如果企业管理者认为某些理念和准则还可以采纳,就应该及早进行改革设计,将管理理念变成一系列的管理规则,进而指导人的行为,引起整个企业的进步。到了这个状态,才可以说对网络时代的发展有了积极的适应。因此,“把理念转变成规则,把规则转化成机制”也应该成为网络时代企业管理的理念。没有这个理念,上述各种理念就被束之高阁了。在以机制为竞争点的时代里,理念重要,规则重要,机制更重要。(文/房启珍 刘 扬)
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