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如何调动企业员工的积极性，发挥他们的创造性，鼓励员工展露其智慧和才能，从而更好地效力于企业，创造出更好的业绩？这方面国外不少优秀企业的举措，值得我们学习和借鉴。
索尼的“内部招聘”
日本索尼公司每周出版一次内部小报，刊登各部门的“求人广告”，职员可以自由而且秘密地前去应征，他们的上司无权阻止。另外，公司原则上每隔两年便让职员调换一次工作，特别是对于精力旺盛、干劲十足的职员，不是让他们被动地等待工作变动，而是主动给他们施展才能的机会。这种发掘才智的新颖人事管理制度为索尼公司广大朝气蓬勃的年轻职员提供了一个施展才能的广阔天地。
索尼公司内部招聘制的产生，说起来还有一个小故事；一天晚上，董事长盛田昭夫按惯例走进了职员餐厅与职员们一起吃饭、聊天，这是他多年来的习惯，以此培养职员的合作意识和与他们的良好关系。这时，盛田昭夫发现一位年轻职员郁郁寡欢，满腹心事，于是便主动与他攀谈，几杯酒下肚，他终于开口了：“进入公司前，我对索尼崇拜得发狂，认为这是我的最佳选择，但是，我现在才发现我并不是为了索尼，而是在为我的科长干活！坦率地说，管我的科长是个无能之辈，而可悲的是，我的所有行动和建议都必须经过他的批准，对我来讲，这个平庸的科长就等于索尼！人自然感到非常泄气。”他借酒兴越说越激动，这番话对盛田昭夫颇有启发。他想，有类似问题的职员在公司里恐怕还为数不少，人们应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不要堵塞了他们的上进之路。在盛田昭夫心里便萌生了改革人事管理制度的想法。
索尼公司在内部实行公开招聘的制度后，取得了双重好处：凡有能力的职员能找到自己比较中意的岗位；人事部门可以从中发现“外流”职员的上司们所存在的问题，并由此对他们采取适当的措施。
西门子的“企业大学”
公司碰到棘手问题，该怎么解决？传统的做法是花钱到外面找企管顾问来解决。西门子公司却想了一个聪明的妙招，它开设一项企业内部的训练计划，这个“企业大学”像一般的MBA训练课程一样，分析、讨论案例。不同的是，这些学员都是“西门子”的分析人员与工程师，而且讨论的案例都是“西门子”内部碰到的问题。
“西门子”是全球惟一一家不用花钱来做管理教育课程，还能为公司省钱的大型跨国企业。仅2000年、2001年两年中，这项训练课程解决的问题，已经为“西门子”省下了2000多万美元。
西门子企业大学怎么做？比如，6个不同部门的经理组成团队，针对一个发生在其他部门的问题进行案例研究。接下来，团队必须想出一个方法，并且指出执行新方法可以为公司省下多少钱，成员要互相辩论。一旦执行新方法的计划通过，团队成员不只要把原来的工作做好，还要无偿挤出时间来解决这个问题。
然而，处理这些问题所需要的专长，通常不是这些“学生”本来就有的。因此，这些“学生”不得不跟其他的部门合作，从而获得自己原来不熟的能力。西门子企业大学成功的原因之一，就是打破部门界限，管理者必须跟这些来自其他部门，特别是国外的“学生”，一起解决问题。
而对于“西门子”这个在全球190多个国家，拥有45万名员工的跨国企业来说，应对全球竞争，员工的资源与想法必须要能互相分享与交换，这也是西门子企业大学的目的。
松下的“经营方针发布会”
不少企业管理者都有类似的烦恼：成天陷于事务，一直被人围追，却很少脱出身子静下心来思考企业发展的方略。这已成为全世界经营管理界公认之痼疾。日本松下管理层也不能免俗，但他们举重若轻，以一本小册子成功地解决了这一不少管理者心中的块垒。
每年由松下公司总经理主持的“经营方针发布会”是一个很有特色的集会。经营方针一经确立，具体从事经营活动的人员在遇到困难或发生问题时，就不需一一等待上级经营者的裁决，可依原则及时予以处理。所以，每年的松下集会都把确立下来的本年度经营原则视作“企业宪法”，将由会议速记编成的一个册子——“松下电器经营方针”分发给员工，以此向公司内外广为宣传，保证高层管理人员从琐事及请示中脱身出来。
以下是“松下电器经营方针”的实例：“今年日本经济形势恶化，与去年年初相比有着天壤之别。然而，从未有过的困难局面往往可以转变为从未有过的发展基础。为此最为重要的是全体员工必须齐心协力，团结一致。首先在人事方面，希望诸位不断提高业务水准，并尽最大努力，对员工进行合理的安排和使用。有关薪金的问题，希望诸位能考虑到时局、本行业的景气状况，认识到目前的工资水准从整个社会看并不算低，这点很重要。另外，希望诸位对公司的组织体系提供宝贵意见。以往，公司为培养自主精神，在一定程度上提倡了独断独行的做法，本年度也将如此。要成为经营能手，诸位必须像走钢丝那样极其认真地面对每一项工作。去年科研费支出15亿日元，为了提高技术水准，今年仍将不惜巨额资金作科研开发的预算。”这样，员工就可以围绕企业的生产经营方针，替公司分忧解难了。
通用电气的“献计会”
这种类似但又不同于日本企业合理化建议活动的会议形式，其独特之处在于公司领导能面对面听取基层员工的不同意见，员工感到这样参与公司决策比较直观和“过瘾”。公司这样做的理由是：“最接近工作的人最熟悉工作”，同他们直接对话有助于避免官僚主义。“献计会”制度的实施不仅调动了员工的劳动积极性，而且也解决了生产经营中存在的老大难问题，降低了成本。(文/丁树青) |
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