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近年来，在欧洲发达国家，人们热衷议论的“第三条道路”，对企业经营理念及企业文化创新产生了深刻影响。寻求“效率超越”与“管理平衡”的最新经营管理策略，成为欧洲企业管理创新的主要企业文化思潮。
“第三条道路”即主张寻求国家干预与自由市场之间，投入与产出、生产与分配之间，责任与权利、社会与个人之间的平衡，并以此改造社会，改造人的意识。“第三条道路”对欧洲企业文化产生了巨大的冲击，对企业管理创新产生了五个方面的影响。
一、追寻责任与权利平衡——尊重股东价值，加速企业改组重建。欧洲企业认为，现在的企业组织中员工所享有的权利与责任失衡，严重制约了企业效率提高与效益增长。为此，他们提出了必须强化企业内部责任与权利之间的平衡，充分尊重股东价值，加速改组企业，才能赢得新市场与空间。
进入20世纪90年代后期，欧洲企业兴起改组重组和效率超越的浪潮。在企业内部采取尊重股东价值的做法，认真纠正过去的组织机制弱点。一是推进“模块管理”，即将大公司改制为既统一又灵活运作于市场的多个分散经营的小型公司，使责任与权利紧密结合。德国凯茵达斯公司将原来的大型公司改组为多家规模较小的业务经营部门，以快速应变于市场。二是大力精简机构和人员。三是改组企业经营范围。如法国达诺公司将过去的10多个品牌与产品砍掉大半，仅保留能够控制全球市场的3个名牌产品，结果股票升值65％。四是推行以效益为依据的分配机制。欧洲企业认为，公司资本收益是衡量管理业绩的依据，因此，普遍以效益增值确定经理奖金。
二、追寻雇佣与民主平衡——推行认股权制，扩大员工参股面。欧洲企业寻求雇佣与民主之间的平衡最佳结合点，就是在企业中推行认股权制。一方面，通过员工参股，提高企业运行效率；另一方面，通过社会参股改善企业资本结构，有效地扩大企业规模。
三、追寻控制与激励平衡——提倡“知识超越”管理，充分挖掘人的潜能。欧洲企业认为，在知识经济时代，管理不仅仅是“控制”，更重要的是“指导与激励”。经理工作从控制转到激励上来，更能开创企业新局面，带来更新的管理效率与效益。德国曼内斯特股份有限公司近年来涉足电话电信业，发展极快的一个重要原因就是公司运用多种方法和途径对企业员工进行激励。 如将知识视为资本，将科技创新带来的利润分成奖励给有关人员，现实与长远相结合的激励形式，促进了“知识超越”发展。
德国、法国等知名企业认为，“知识超越”管理是激励管理的关键环节。所谓“知识超越”，即“知识管理”比其他方面的管理更突出、更重要。戴姆勒——克莱斯勒公司总裁说：“公司的创新业绩主要来源于已获取、掌握和保存最有价值知识的高级管理和技术人才，指导与激励首先是让他们发挥作用”。
四、追寻企业与顾客平衡——全面协调与顾客的关系，争取更多的市场份额。过去的管理理论较为重视企业内部管理，这是很有必要的。然而，却忽略了“顾客关系协调管理”，这是有失偏颇的。现代企业与顾客之间的“平衡管理”，已上升为企业核心管理内容。因为，“企业的命运在顾客手中，顾客是企业利润的最终决定者。”这是对现代企业市场竞争管理的精明阐述与深刻认识。
在西欧发达国家的企业，以顾客满意为中心的“CS战略”，已经取代了传统的企业为中心的“CI即企业形象战略”。
欧洲企业认为，企业与顾客的关系已上升为企业诸关系中的主导关系，顾客满意则是企业行为的最高目标，企业的一切经营理念和产品生产与服务，都围绕顾客进行。“平衡管理”是一门新的管理科学，其顾客的内涵不仅包括所有产品购买者、被服务者等外部顾客，还包括企业内部员工等内部顾客及企业供应商、生产协作商等，是一个全方位的“顾客关系系统”。
五、追寻“公司社会”与“民主企业”平衡——把市场与合作紧密结合起来，实现利益共享与风险共担。英国著名学者理渣德·瓦理斯认为，企业经营的成功需要实现合作伙伴、职工、公众、政府和投资者共同利益的统一。他与企业家们共同提出了“公司社会”和“民主企业”的理想模式。所谓“公司社会”，是指经济的成功需要统一方方面面的利益，使每个公司成员在为集团所做的贡献中得到好处。而“民主企业”则是由此建立一种新经济体系，把市场形成的创新与合作带来的社会和谐融为一体。
在欧洲，企业追寻合作，结成广泛联盟，共同占有市场、分享市场，已经逐步取代过去“击败对手”的市场竞争策略，以创造更佳的企业外部竞争环境。
欧洲企业寻求经济成功的“第三条道路”，实际上是把企业作为复杂市场竞争体系的一个参与者，要获得市场利益，必须寻求经济共同体，更有效地运用资源。这一共同体包括生产者、主要客户、主要供应商，同时还要吸纳银行、政府职能机构、行业协会、科研院所等也参与其中。实践证明，这种具有共同利益的合作社会正取得优势。(文/车桂兰) |
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