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年仅35岁的迈克尔·戴尔是当今《财富》500强企业总裁中最年轻的一位。他的成功并非一朝一夕之功。从小，他就善于动脑筋，表现出新思想、新创见，他的创业成才之路，给人以多方面的启发。
将感悟上升为经营理念
戴尔电脑公司成功的经营格言是：“直接到顶”，即把电脑直接贩售给顾客，直接与供应商交易，也直接和员工沟通，所有过程都省略了不必要且没有效率的中间人。戴尔称这种方式为“直接模式”。
20世纪70年代，戴尔12岁。当时美国休斯顿的经济正值大幅增长时期，收藏品市场非常活跃，邮票价值正攀升。身为一个在经商家庭中长大的机灵小孩，戴尔视此为一个赚钱的机会。
戴尔和朋友曾在拍卖会上买了一些邮票，但随后他推想：一般人很少会做赔钱的生意，拍卖人一定可以赚取一笔不菲的费用。他进而思忖，与其花钱向他们买邮票，还不如弄个自己的拍卖会，既可弄到更多的邮票，又可赚得一笔佣金。
首先，戴尔在邻居中找些人，说服他们把邮票委托处理。然后，他在当时的专业刊物《林氏邮票杂志》上刊登“戴尔集邮社”的广告，然后开始制作邮票12面的目录，广为寄发。
这一举动，戴尔赚了2000美元,这有效的一课，使他确信没有中间人的好处。
在别人的模式上延伸思路
16岁那年夏天，他找了份假期工作，负责争取《休斯顿邮报》的订户。报社叫业务员打电话向顾客推销——业务员居然以这种随机取样的方式去争取新的生意机会，戴尔非常惊讶。
不过，戴尔在拉顾客时，很快就发现两种人乐意订阅邮报：一种是刚结婚的人，另一种则是刚搬进新房子的人。经过明察暗访后他得知，情侣结婚资料在得克萨斯州是公开的，很容易找到。接着戴尔还发现，有些公司会整理出贷款申请者的名单，所以很容易找出贷款额度最高的人，他锁定这些人，发给每人一封信，就这样，他找到了数千名订户，收入1.8万美元。
在探寻奥秘中发现新的商机
戴尔在“无线电屋”专卖店玩电脑时，带着一种探求奥秘的强烈欲望：弄清电脑的结构。15岁生日时，父母送了一台苹果电脑给他，他迫不及待地把新电脑解体，想看看它到底怎么运作。
戴尔为了尽快吸收有关个人电脑的知识，购买了所有可以加强个人电脑功能的配备，像容量更大的存储器、磁盘驱动器、更大的显示屏和更快的调制解调器等。改装之后，戴尔把电脑卖掉，获取利润，接着再改装另一台电脑。很快，他开始向批发商购买大量零件，以降低成本。
戴尔既和零部件商打交道，也与其他对电脑有兴趣的人交换信息。由此，他发现电脑的售价及利润空间很没有常规。
经营电脑店的人竟然对个人电脑没什么概念，所以，他们只提供顾客极少的支援服务，有些甚至没有售后服务。掌握了这些情况，戴尔觉得完全有能力通过电脑赚钱。
不过，他最大的收获是让脑子产生了一种思维方向：我所知道的事物有哪些可以运用？我需要学些什么？该如何学到这些事情？
新思维支使下的校园创业尝试
新思维使戴尔在大学里就开始了创业的尝试。他恐怕是校园中的异类，你会看到他走在校园里，一手拿课本，另一手拿一堆存储器芯片，一下课就回宿舍，把电脑组装升级，为此，戴尔申请了一张营业执照。由于他不必负担任何电脑商家所需要的支出，可以用比别人低很多的价格来销售功能更高的机型，因此他屡屡赢得竞标。
这时，18岁的戴尔还无法断定这个机会到底有多大，他强烈地感觉到，自己正投身于一桩很大的事情里，但对大部分的细节一无所知。
不过有件事戴尔很清楚，他真的很想做比IBM更好的电脑，并且凭借直接销售为顾客提供更好的价格及服务。
抓住机遇，将事业引向成功之路
1984年1月2日，戴尔以“个人电脑有限公司”的名字，向得克萨斯州政府注册公司登记，并在当地的报纸分类广告上刊登广告。
通过以前和顾客的接触以及报上的小广告，戴尔有许多生意上门，每个月销售额达到8万美元。
5月初，戴尔大一期末考的前一个星期，他把公司的名称改为“戴尔电脑公司”，在一个93平米的办公室里，他雇用了几个人负责处理订单。制造部门有3个人，拿着螺丝起子在两米见方的桌面上，做电脑升级的工作。
七八个月后戴尔发现，如果能制造出自己的电脑，就能掌握更大的机会。有一天他翻阅一本电子杂志，读到一篇介绍电脑芯片组的文章。这个芯片组不但简化了个人电脑的设计，也让戴尔他们能够以几个芯片组和几名在这方面专精的工程师为起点，开始制造自己的电脑。
戴尔与科技公司联系，拿到三四个芯片组，并且把这些东西放在桌上，提醒自己要想出使用这些东西的方法。后来，戴尔终于得到六七位工程师以及几个以小组方式工作的团体和名字。他一一打电话，其中一位叫杰·贝尔的工程师答复说：“我可以在一星期到十天的时间内做好，收费2000美元。”戴尔答应了。一星期后，杰·贝尔做好了他们的第一部286电脑。
戴尔就这样上路了！在这条路上，他一直将公司领进世界500强。(文/李 敏) |
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