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一般来讲，企业文化的核心是价值观念，它是企业最为宝贵的无形资产和巨大优势。
企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用越来越显著、越来越大。哈佛商学院教授约翰·科特推出了一本名作《企业文化与经营业绩》，提出了一个重要的论断：在下一个10年内，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素；企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。有这样一个比喻：用照相机可以把机器设备拍照，但企业文化就像空气一样永远拍照不出来，企业文化表现为企业的核心竞争力。
前GE公司CEO杰克·韦尔奇说过：健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。我国著名经济学家于广远说过：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。前海尔首席执行官张瑞敏说：企业文化是海尔的核心竞争力。
哈佛大学对学员培训的主要方式就是案例分析。他们从中国只选择了一个案例，就是海尔企业文化案例。
看海尔企业吃“休克鱼”的做法，就会感触颇多。我们习惯把企业之间的兼并比作“鱼吃鱼”或“大鱼吃小鱼”。海尔吃的是具有活力、但因一些环节跟不上而发生困难的企业，被他们称作吃“休克鱼”。被兼并的企业，一般的做法是先派总会计师，派财务部清理账务，算算家底。但海尔第一个派去的却是企业文化中心。由企业文化中心的人去讲海尔精神、海尔理念，靠海尔精神、海尔理念去激活企业，盘活人。
海尔产品已进入世界100多个国家和地区，在国际化方面有许多可圈可点之处，其国际化的灵魂，就是融合世界优秀文化，不断创新海尔企业文化。海尔人将企业文化分为三个层次：最外层是物质文化，看得见，摸得着；中间层是制度行为文化；最深层的是海尔的精神文化，精神文化的核心价值观便是创新。从某种程度上讲，海尔的国际化能否成功，取决于海尔以文化为核心的管理模式能否为世界各地不同肤色、不同价值观的人所接受。海尔很看重的一件事，就是“观念革命”，这种观念的革命，渗透到海尔方方面面。
海尔文化的这种创新，就是最大限度地给每位员工提供一个创新的空间。海尔的科研人员平均每个工作日开发1.3个新产品，每个工作日申请2.5项专利，是中国企业获专利数量最多的企业。张瑞敏说：这种小改小革不仅仅在于产生多少效益，更在于员工所表现出来的创新精神。在海尔，甚至不用与员工交谈，便可感受到使他们充满活力的精神世界，平凡而机械的工作与远大的目标紧紧联系在了一起，变成为愉快的创造。
随着知识经济时代的到来，使用有现代知识、具备创新能力的人成为生产力中最活跃的因素。企业竞争力取决于人的竞争力。怎么提高人的竞争力？“人的素质是海尔过去成功的根本，今天我们面临的挑战也是人的素质问题。你能把许多人的力量集合起来，这个企业就成功了”。“有了每个人具体的SBU，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜”。——典型的张瑞敏式的语言，精彩而深刻地体现着海尔文化：摒弃因循，鼓励每个人奋斗、拚搏、竞争，水银泄地的海尔文化，得到了员工的认可。“你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台”，“公开、公平、公正”，海尔在用人观上最珍贵的就是这六个字。
海尔现在每一个月都要搞一次“大选”，人力资源中心把空岗情况公布于众，每个人都可以上台打擂。这是一种激励，激励了一大批人向新高地冲锋；这更是一种尊重，尊重每个人自我价值得到最大体现的精神需求。因为企业是人与人的合作，企业家要把一个企业统帅好，重要的是对人的思想的统帅。因为人大凡有一定的钱以后，就要有精神上的需求，如果没有人文思想的企业家，他是不可能满足人们这方面的需求的，而这方面的需求往往影响人与人合作的紧密度。
通过实地调研，我认为：一个成功的企业文化对一个成功的企业至关重要。海尔企业文化给我的思考是：
一、明确企业文化建设的根本方向，以提高企业凝聚力与整体精神状态为目标。对现有体系进行整合，使之符合时代趋势。
二、建立面向市场经济和市场竞争的价值取向。市场经济和市场竞争，给企业文化的培育提出了具体要求，决定根本价值观在市场经济和市场竞争下的具体内涵，也决定了企业传统延续的具体内容。在优秀的企业文化建设中，要面向市场经济和市场竞争，培养能适应市场经济与市场竞争的价值观，为企业文化的先进性和适应性打下牢固基础。
文化观念支持一种经济体系。原有经济体制下的观念，如等级、特权、淡漠法律、对个性的压抑、鄙视财富等，在今天都是制约市场经济发展的，中国传统的秩序就是建立在等级关系之上的。而市场经济体制需要一种全新观念的支持，市场经济就是解放人，调动人的积极性的经济。三私问题要解决：私产、私权、私利，这就必须尊重自我利益，这种新观念概括讲就是：“平等、自由、能力本位、个体主体性”原则。与市场经济相适应的企业文化才是先进的企业文化。从这个角度来讲，海尔企业文化就是先进文化。其宗旨是：更高、更强，追求“义”“利”的最大化。
有人认为：产权问题是一个关于文化的问题。我认为很有道理，产权清晰的企业，人的基本关系是交易关系。所以，从企业文化的意义上来讲，只能要求大家讲职业道德，讲敬业精神，愉快地挣钱，挣愉快的钱，而不是“奉献”。所有权者已经是强势群体了，还要别人奉献，这讲不通，没有道理。
三、探索具有鲜明个性特征，具有中国特色的企业文化。优秀的、卓越的企业文化都有自己鲜明的个性特征。这种个性特征是在长期经营及个性经营中形成的，同时是企业与自己的行业特征、产品市场、组织结构等相适应的产物，探索和培育自己企业文化的个性是建设优秀企业文化体系的重要内容，也是企业文化建设中高层次的问题。建设具有中国特色的社会主义企业文化是我们企业文化建设的最终目标。
企业精神的概括和提炼，在表达上，将会越来越体现共性与个性的统一，突出个性，不求其全，但求其特，求其有独特的文化魅力，大而代之的东西永远都是没有指导意义的。海尔的企业精神是“敬业报国，追求卓越”。
张瑞敏先生说：“管理中国企业只能用中国式的管理模式。海尔的公式是：日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理精髓。”
四、国有企业的管理，最终还是要由人来实行。作为企业，特别是国有企业的主要领导人的人生观、学识水平、道德修养和这些综合素质所形成的人格魅力，也可以在海尔企业文化中找到他具有的重要位置。
据有关报刊介绍，张瑞敏1949年生于山东省青岛一个普通家庭，他在母亲典雅舒缓的气质影响下，自踏入社会，就奉行“礼之用，和为贵”及“和而不同”的人生理念。在个人修养方面，张瑞敏不吸烟，不喝酒，对上，孝敬令尊高堂，对下，对子女极爱，对妻子极为专情，多方面表现出一位大企业家文质彬彬的君子之风，仁爱之情。张瑞敏作为中国家电行业的“大哥大”总裁，其个人行为和修养便成为企业文化中的一个重要内容，成为国有企业学习的楷模。(文/单 敏) |
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